哈啰顺风车取消订单扣取的费用,主要还是需要看乘客有责,无责来决定的。如果是无责的情况下取消订单也就不会扣钱,但如果是有责取消订单,一般都会扣取订单金额15%左右的费用,具体内容如下:
1、当乘客行程突然发生变化,或者没有经过商议后直接取消订单。
2、当车主接单之后,乘客超过10分钟都没有确认行程。
3、车主无法跟乘客联系。
4、乘客没有在规定的时间内处罚。
5、乘客存在一些不合理的要求,比如出行人数过多,拥有大件行李没有相关的备注说明,或者是单独运送以及携带宠物。
对于乘客有责取消时间主要根据同城和跨城来决定的,如果是同城,有责取消时间出发之前15分钟内。如果是属于跨城订单,当里程没有达到80公里,在出发之前的60分钟时间内取消,当里程处于80到120公里之间,乘客在出发之前90分钟内取消。当里程超过120公里,出发之前120分钟内取消。
对于乘客来说,在哈啰顺风车上下单之后,每天有责取消的次数在3天之内,车主每天上限是5天之内。对于车主每天取消的次数,跟信任分有联系,如果超过70分,每天有责取消次数上限是5次,信任分处于60到69分之间,每天取消上限次数是3次,对于40分到59分之间,每天取消上限次数是2次。