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汽车三包政策允许退换车吗?

汽车三包政策,即产品责任法下的消费者权益保障,为购车者提供了明确的退换车依据。以下是针对不同情况下的规定,让您更清晰地了解权益保障的细节:

  • 故障频次与时间限制:如果汽车在一个故障点修理超过5次,且累计修理时间超过35天,消费者有权申请换车。关键在于,如果同一质量问题导致的修理次数达到5次,这同样成为换车的理由。
  • 首段时间内保障:在购车后的60天内或行驶里程不超过3000公里内,若出现严重问题如转向、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者可选择更换或退货,销售者需承担免费服务。
  • 严重安全性能故障:如果车辆存在严重安全性能故障,在经过两次修理后仍未解决,或者出现新的严重故障,消费者有权要求更换或退货。发动机、变速器等关键部件的更换次数不重复计算。
  • 耐用性问题:发动机或变速器更换两次后仍无法正常使用,或者相关主要零件更换两次仍存在问题,消费者有权选择换车或退货,销售者应予以支持。

通过了解这些细节,您在购车过程中遇到问题时就能更好地运用三包政策维护自己的权益。记得检查保修条款,确保在合法权益受到侵害时,能够及时采取行动。

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