手机接通后听不到对方说话声音,这可能是由多种因素引起的。其中包括音频发声相关器件、手机网络信号质量等。如果您使用的是华为手机,可以按照以下步骤排查:
1. 检查听筒是否被遮挡或堵塞。请确保保护套/壳或贴膜没有遮挡听筒,如果听筒有脏污堵塞的情况,可以使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 检测设备发声是否正常。打开手机的我的华为APP/服务APP,找到我的华为app服务我要检测其他设备声音问题(服务app故障排查更多其他设备声音问题开始检测)。
如果检测声音异常,建议备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。如果检测声音正常,请继续下一步排查。
3. 检查手机信号是否正常。手机信号不正常可能会影响通话质量。如果使用第三方软件通话(微信通话、QQ通话等),请确保在网络良好的情况下进行。
4. 请重新打开或关闭VoLTE,查看手机是否恢复正常。运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖,但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题。可以通过打开或关闭VoLTE高清通话开关有效解决。(如未找到VoLTE开关,则手机已经默认开启VoLTE)
5. 请还原所有设置后尝试。进入设置,在搜索框中输入还原所有设置;进入还原所有设置页面,点击还原所有设置;输入锁屏密码后,再次确认并点击还原所有设置。温馨提醒:如果您的手机未设置锁屏密码,则无需输入密码。若忘记锁屏密码,请您尝试找回锁屏密码。
如果以上步骤仍无法解决问题,请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。