4s店为何能坦然面对投诉？

有些人购车时遇到不愉快，试图通过投诉工作人员来解决问题，4S店对于这种投诉的态度究竟如何:

尽管店内工作人员可能对投诉持无所谓态度，但实则不然，4S店高层对投诉到总部的行为非常重视，因为这直接影响到车辆供应和业绩评估。一旦接到总部的投诉，可能会带来严重的后果，包括减少库存配额甚至面临指标清零的惩罚。这是由于4S店必须遵循相关规定，任何违规都会招致相应制裁。

投诉是车主维护权益的有效途径，特别是当服务质量或处理态度无法满足时。车主可以考虑拨打400投诉热线，这一举措对4S店来说具有重要意义，因为这关乎他们的业务收入。因此，正规4S店通常会尽力避免与客户产生不必要的冲突，以确保双方的和谐关系和自身的利益。

总之，虽然表面看起来4S店可能对投诉不以为意，但其实背后是他们对业绩和声誉的谨慎维护。