如何评价长城滨银汽车金融的客户服务？

作为一家获得批准的持牌汽车金融公司，长城滨银汽车金融凭借雄厚的资本实力和广泛的合作伙伴网络，为超过270万名用户提供卓越的金融服务。

其注册资本高达66亿元，合作伙伴超过2000家，服务范围覆盖长城旗下五大品牌。

长城滨银汽车金融在产品方面不断创新，推出多款信贷产品，满足新能源汽车和二手车市场的需求。其金融服务超市不仅丰富多样，还充分满足了用户的高质量需求。

在客户服务方面，长城滨银汽车金融提供了线上线下双向定制化服务。线上服务方面，提升免电核、秒批秒贷比例，优化公众号贷后功能，如还款日变更、提前还款等，大幅提高了服务效率。线下服务方面，根据业务和用户特征设置普通坐席和专家坐席，精准匹配客户需求，提升了咨询服务的质量。

长城滨银汽车金融重视核心系统的自主建设，推动数字化转型。通过实现全流程无纸化作业，提供远程电子签、预授信秒出精准额度等高效金融服务，为客户带来了更加便捷的体验。

为了确保用户的安全和信任，长城滨银汽车金融采取了多项措施。贷前优化搜索工具，有效规避诈骗风险；贷中发布防骗贷视频，提升用户反诈意识；贷后对网络投诉进行2小时内闭环处理，保障用户的合法权益。

此外，长城滨银汽车金融积极响应国家“双碳”政策，发行绿色ABS，发放大量新能源汽车贷款，推动绿色金融产品创新。这些举措不仅符合政策导向，也为环境保护做出了贡献。

长城滨银汽车金融连续多年在行业协会服务满意度权威榜单中名列前茅，未来将继续秉持服务理念，以科技赋能，为汽车产业提供更加有力的金融支撑。