东风雪铁龙 4s 店的售后服务怎么样？

东风雪铁龙 4s 店的售后服务质量参差不齐，既有优点也有不足：

在优点方面，东风雪铁龙 4s 店的员工服务态度非常热情，保养流程细致入微，包括防冻液和制动液的性能检测、底盘检查、轮胎和滤芯的清理等。此外，他们还使用了一些先进的设备，提高了服务质量。

东风雪铁龙在全球范围内推行了 360°战略，并在国内推出了“家一样的关怀 2.0”服务承诺，对行业三包进行了全面升级。该服务承诺包括八项越级承诺，如常规保养在 2 小时内完成，逾期不用付费；交车前经过三级质量检查，确保责任落实到人；

维修项目及变更需提前告知并得到用户确认，未履行不用付费；车辆更换的旧件需展示给用户；结算价格如高于公示价格，按差价 3 倍补偿；7 天可退换车；24 小时救援服务；质保期内，因产品质量问题，维修时间超过 4 天提供代步车或交通费用补偿。这些承诺极大地提高了售后服务的透明度和用户满意度。

此外，东风雪铁龙还上线了 Citroen Advisor 雪铁龙大众点评系统，针对消费者反映的问题，启动了 VOC 运行机制，及时解决问题。

然而，也有一些车主反映在 4s 店遇到不负责的情况。例如，有些车主提到，他们的后备箱盖子有些移位，开关不好用，4s 店没有灵活处理；有些车主在补胎后没有得到妥善处理；还有的车主在提车时发现前栅没有安装好；甚至有些车主在修车后发现刹车片有异响，4s 店拒绝检查，态度敷衍。

尽管存在一些不足，东风雪铁龙仍在努力提升售后服务质量。他们对车辆可靠性提出了高标准的要求，设计了大量的主机厂试验，并严格选用安全环保的材料，以确保车辆的品质。