零跑汽车的售后服务确实值得称赞:
在您踏入售后服务中心时,前台工作人员会主动迎接,无论天气如何,他们都会以微笑迎接您。
工作人员会询问您的来访原因,并详细记录,以确保后续能够顺利安排相关事宜。
您会被引导到休息区,这里会提供各种饮品和小食,甚至在饭点时还有免费的工作餐。
当您的车辆维修完毕后,工作人员会彻底清洗并擦干,然后交车给您。
如果您的车辆需要质保更换,工作人员会建立售后群,以便及时追踪处理情况。
一位车主曾经遇到尾贯穿灯问题,质保更换后,工作人员确认问题存在后,迅速申请质保处理,操作非常细心。
此外,零跑汽车还提供上门免费取车服务,即使车辆因事故受损严重,工作人员也能迅速取车维修,期间会进行全面检查,发现其他问题也会一并处理。
遇到充电故障时,您可以通过零跑APP呼叫人工客服,几分钟内后台就会调取数据并进行处理,当地售后工作人员也会很快联系您,耐心指导并迅速解决问题。
总之,零跑汽车的售后服务涵盖了从接待、维修保养到问题处理的各个方面,服务贴心周到,效率高,让车主感到满意和放心。